SURABAYA — Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di kawasan Surabaya Barat kembali terlihat jelas melalui dibukanya sejumlah layanan pada Sabtu, 22 November 2025. Langkah ini menjadi bentuk komitmen pemerintah kota dalam memberikan akses layanan yang lebih fleksibel, termasuk melalui keterlibatan aktif Samsat Surabaya Barat dalam memastikan kebutuhan masyarakat dapat diselesaikan tanpa menunggu hari kerja.
Berbagai unit pelayanan, mulai dari administrasi kependudukan, fasilitas kesehatan, hingga pos pengaduan warga, berjalan dengan optimal sepanjang hari. Kehadiran layanan akhir pekan ini mendapatkan respons positif dari masyarakat yang merasa terbantu karena dapat mengurus berbagai keperluan tanpa harus meninggalkan pekerjaan utama mereka.
Di sisi lain, Samsat Surabaya Barat turut memperkuat pelayanan publik dengan menambah jumlah petugas untuk mengantisipasi tingginya jumlah pemohon pajak kendaraan bermotor. Upaya ini terbukti membuat proses pelayanan lebih cepat, tertib, dan nyaman. Warga yang datang mengaku puas karena tidak perlu menunggu lama dan mendapatkan pendampingan dari petugas yang responsif serta ramah.
Pemerintah Kota Surabaya menyampaikan bahwa kebijakan membuka layanan di akhir pekan merupakan bagian dari strategi memperluas akses pelayanan bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu. Dengan dukungan penuh dari instansi seperti Samsat Surabaya Barat, layanan publik di wilayah ini dinilai semakin inklusif dan berorientasi pada kebutuhan nyata warga.
Sejumlah masyarakat berharap program ini dapat menjadi agenda rutin karena memberi kemudahan signifikan, terutama bagi pekerja yang hanya bisa mengurus administrasi pada hari Sabtu. Mereka menilai inovasi ini menunjukkan bahwa Surabaya Barat terus berbenah dan berfokus pada pelayanan publik yang cepat, tepat, dan humanis.
Dengan berbagai langkah yang dilakukan, Surabaya Barat semakin mempertegas diri sebagai wilayah yang adaptif serta berkomitmen menghadirkan pelayanan berkualitas tinggi bagi seluruh warganya, termasuk melalui dukungan aktif dari Samsat Surabaya Barat.
Penulis.